Pour notre séminaire commercial, nous souhaitions renforcer la coopération entre deux équipes, impliquées auprès des mêmes clients mais pas toujours habituées à construire ensemble. Sur 1 journée, Isabelle et Anne-Frédérique nous ont proposé un agenda très complet traduisant le sens et l’ambition de notre démarche : « Faire équipe, pour faire exploser la satisfaction de nos franchisés ». Dans un rythme soutenu et équilibré, les 60 participants ont partagé leurs meilleures histoires de relation client, fait émerger leur identité et leurs valeurs communes, et proposé des actions concrètes à mettre en oeuvre ensemble dès cette année. Je suis très satisfait de l’efficacité de cette journée, tant sur la production des groupes qu’en terme de synergies identifiées et de volonté collective de porter les projets.
J’ai particulièrement apprécié, le rythme, la coopération et le naturel avec lequel Isabelle et Anne Frédérique ont guidé le groupe pour atteindre les objectifs fixés. Je recommande particulièrement ce format de session, efficace, motivant et agréable.