En janvier 2018, je deviens DG d’une nouvelle organisation, née de la fusion de 3 entités distinctes, avec des cultures différentes et un historique de collaboration parfois tendu. Comment reconstruire ensemble une identité commune ? Comment présenter nos offres à nos clients dans la cohérence ? Comment mettre les équipes dans les meilleures conditions pour coopérer et avoir envie de vivre cette nouvelle aventure partagée ? Et pour moi, quelle posture managériale ?
Isabelle m’a d’abord proposé un accompagnement très léger, en mode marketing coaching sur la base de 2 jours, qui a débouché sur l’animation de 3 ateliers d’équipe : le 1er autour de nos valeurs partagées, le 2ème en focus sur nos clients actuels, le 3ème en ouverture sur la formulation de notre offre globale. Chemin faisant, les équipes se sont découvertes, ont partagé leur métier, leur pratique, leur expérience, leur sensibilité. Et se sont approprié la démarche et le sujet.
En 3 mois, nous avons formalisé ce qui nous rassemble, nous caractérise, nos forces, ce que nous apportons à nos clients, face à quels enjeux et l’avons traduit en support de communication. Nous avons déterminé le cadre de notre stratégie de développement. L’équipe semble aujourd’hui reliée, dans l’ouverture, et regarde dans la même direction.
En tant que manager, l’accompagnement d’Isabelle a été particulièrement utile : j’ai particulièrement apprécié son appropriation rapide de notre contexte (pourtant complexe), son écoute et sa compréhension des enjeux, la pertinence et l’efficacité de son accompagnement, sa disponibilité, son dynamisme et sa bienveillance vis-à-vis de l’équipe, qui nous ont permis d’aboutir à des résultats concrets.