Vos questions sur nos accompagnements et formations

Voici les questions qui reviennent le plus souvent lors de nos premiers échanges.
Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous, nous répondons à tout le monde.

Comprendre notre offre

Quelle différence entre un accompagnement et une formation ?

Une formation transmet des compétences à un groupe, sur un format défini, avec des objectifs pédagogiques et une évaluation. Un accompagnement travaille sur une situation d’organisation : il combine séminaires, ateliers, coaching et temps de production collective, sur plusieurs mois.

Beaucoup de nos missions mêlent les deux.
Découvrez notre approche de l’accompagnement et nos trois parcours de formation.

Que veut dire « en INTRA uniquement » ?

Nous n’organisons pas de sessions inter-entreprises où des participants de plusieurs organisations se retrouveraient. Nous intervenons uniquement au sein d’une même organisation, avec ses équipes, sur ses sujets.

C’est un choix : le travail sur les postures et la culture interne suppose que les participants partagent un contexte réel.

Pourquoi tout est-il « sur mesure » ?

Parce qu’un programme standard produit des résultats standard. Avant chaque intervention, nous explorons vos enjeux avec le commanditaire, et nous construisons le déroulé à partir de là.

Nos onze missions de transformation donnent une idée de ce que cela recouvre concrètement.

À qui vous adressez-vous ?

Aux organisations publiques et privées qui traversent un moment particulier : une réorganisation à absorber, une fusion à faire vivre, une croissance rapide qui abîme le climat interne, une culture client à faire évoluer, une communauté managériale à construire.

Nos interlocuteurs sont des dirigeants, des DRH, des directeurs de service.
Vous pouvez consulter les organisations que nous accompagnons.

Avez-vous des exemples de missions comparables à la nôtre ?

Nous documentons onze accompagnements, présentés par la situation de départ plutôt que par la méthode employée. Vous y reconnaîtrez peut-être la vôtre.

Un dirigeant vient d’arriver Créer un déclic sur la nécessité de bouger · Construire une nouvelle organisation commerciale

Deux entités doivent apprendre à travailler ensemble Homogénéiser les pratiques commerciales · Formaliser une offre et un plan d’action communs

La croissance abîme le climat interne Restaurer la confiance après un baromètre RH dégradé · Formaliser une ambition à cinq ans

Le marché se dérobe Relancer une entreprise installée · Mettre l’organisation en ordre de marche

Une fonction doit trouver sa place Faire évoluer le positionnement interne du marketing · Stimuler la contribution du réseau

Le développement commercial concerne tout le monde Impliquer tous les collaborateurs

Les modalités pratiques

Combien de temps dure une intervention ?

Cela dépend du sujet. Un atelier dure une demi-journée. Une formation se déploie sur deux à trois jours. Un accompagnement complet peut s’étaler sur six à dix-huit mois, en plusieurs modules espacés.

Nous définissons la durée avec vous lors de l’exploration du besoin.

Combien de participants ?

Cela varie selon le format. Nos ateliers d’intelligence collective accueillent des groupes de vingt à trente personnes ; les ateliers LEGO® Serious Play® fonctionnent avec des groupes plus restreints, de sept à vingt. Certains formats supposent un collectif managérial complet.

Dites-nous la taille de votre groupe : nous adaptons le dispositif.

Combien de temps faut-il prévoir avant de démarrer ?

Comptez trois à cinq semaines entre le premier échange et la première journée. Ce délai sert à explorer votre besoin, construire le programme et caler la logistique.

Pour un projet d’ampleur, prévoyez davantage. Contactez-nous pour en parler.

Où intervenez-vous ?

Dans vos locaux, partout en France. Notre siège est à Paris, et nous nous déplaçons régulièrement en région.

Une partie de nos formats existe aussi en distanciel : le codéveloppement, la découverte de ses forces, l’accompagnement du télétravail.

Quels sont vos tarifs ?

Nous établissons un devis après avoir compris votre besoin. Le prix dépend du nombre de journées, du nombre d’animateurs, du format et des déplacements.

Décrivez-nous votre situation : nous vous répondons avec une proposition chiffrée.

Vos formations sont-elles finançables ?

Nous ne sommes plus certifiés Qualiopi depuis mai 2025. Nos clients financent directement nos accompagnements sur mesure et réservent leur budget OPCO aux formations métier.

Si un financement OPCO est indispensable à votre projet, dites-le-nous dès le premier échange : nous vous orienterons.

Quels ateliers proposez-vous ?

Huit formats courts, chacun centré sur une question que se posent vos managers.

Le détail de chaque format figure sur la page de nos ateliers.

Nos méthodes

Qu’est-ce que l’Appreciative Inquiry ?

Une démarche qui construit le changement à partir de ce qui fonctionne déjà, plutôt qu’à partir des dysfonctionnements. On explore les réussites passées, on comprend ce qui les a rendues possibles, et on s’appuie dessus pour bâtir la suite.

C’est notre méthode de référence, que nous pratiquons avec le soutien de l’IFAI.
En savoir plus sur l’Appreciative Inquiry.

Qu’est-ce que le management appréciatif ?

L’application de cette démarche à la posture managériale. Un manager appréciatif considère son équipe comme un réservoir de ressources plutôt que comme une somme de problèmes à résoudre. Il apprend à repérer les forces, à les nommer, et à les mobiliser.

Ce n’est pas une méthode de pensée positive : l’exigence reste entière, elle passe simplement par un autre chemin. Découvrez notre parcours « Être un manager appréciatif ».

Comment se déroule un atelier LEGO® Serious Play® ?

Les participants répondent à une série de questions en construisant avec des briques LEGO®, puis racontent leur construction au groupe. L’enchaînement des défis fait émerger d’abord la parole individuelle, puis un modèle partagé.

La méthode repose sur le « savoir par les mains » : décrire un objet qu’on a construit permet de prendre du recul sur ses propres idées. Elle débloque des groupes que la réunion classique n’atteint pas.

Isabelle Templon-Molho est facilitatrice certifiée depuis juillet 2014.
Voir la méthode LEGO® Serious Play® et notre atelier de cohésion d’équipe.

Qu’est-ce que le codéveloppement professionnel ?

Un format où chacun expose une situation réelle qu’il rencontre, et où le groupe l’aide à l’éclairer. Le déroulé est structuré : exposé, questions, reformulation, pistes d’action, plan concret.

Nous l’animons en présentiel comme en visioconférence.
Voir notre atelier de codéveloppement.

Qu’est-ce que l’École Toscane ?

Une démarche d’accompagnement humaniste de la transformation, qui travaille sur les fondements d’une organisation plutôt que sur ses symptômes. Elle s’adresse aux entreprises qui cherchent un changement profond, pas un ajustement.

En savoir plus sur l’École Toscane.

Qu’est-ce que l’Intelligence Adaptative ?

Une approche issue des neurosciences comportementales. Elle distingue plusieurs modes de fonctionnement mental et explique pourquoi, face à une situation nouvelle, nous basculons souvent en mode automatique — celui qui répète ce qui a marché avant, même quand ça ne marche plus.

Comprendre ce mécanisme aide les managers à sortir des blocages en situation de changement.
En savoir plus sur l’Intelligence Adaptative.

Combinez-vous plusieurs méthodes ?

Presque toujours. Nous choisissons selon ce que vous cherchez à obtenir : faire émerger la parole d’un collectif, débloquer une situation figée, formaliser une ambition, ou installer durablement de nouvelles pratiques.

Ce que ces approches ont en commun : elles font produire les participants au lieu de leur transmettre un contenu.
Voir l’ensemble de nos méthodes.

Utilisez-vous d’autres approches ?

Trois méthodes complètent celles décrites plus haut, selon ce que la situation demande.

Les ateliers Agir-à-court-terme® transforment une intention collective en actions engagées sous quelques semaines.

Le Business Model Canvas permet de formaliser ou faire évoluer un modèle économique avec les équipes, en atelier collaboratif.

Les jeux-cadres de Thiagi® offrent des structures d’animation réutilisables pour faire participer un groupe sans exposé magistral.

Secteur public

Intervenez-vous dans le secteur public ?

Régulièrement. Nous accompagnons des caisses d’allocations familiales, voir notre mission avec la CAF de la Drôme , des chambres d’agriculture comme celle des Pays de la Loire, ainsi que la tête de réseau des chambres de métiers et de l’artisanat.

Pourquoi la culture client bloque-t-elle dans le secteur public ?

Parce que le mot « client » heurte. Un agent public sert des usagers, parfois en difficulté, dans le cadre d’une mission de service public. Lui demander de raisonner en termes de satisfaction client peut être perçu comme une négation de son métier.

À cela s’ajoutent des freins d’organisation : des circuits de décision longs, des services cloisonnés, des indicateurs qui mesurent l’activité plutôt que le service rendu.

C’est pour cela que les formations centrées sur les techniques d’accueil échouent souvent : elles traitent le geste sans traiter ce qui le bloque.
Nous détaillons ces mécanismes dans notre analyse des freins à la culture client dans le secteur public.

Comment abordez-vous cette résistance ?

Nous ne cherchons pas à imposer le vocabulaire. Nous partons de ce que les agents vivent réellement au contact des usagers, et de ce qui fonctionne déjà dans leurs pratiques.

Le changement de posture vient ensuite, quand le collectif a lui-même formulé ce qu’il veut améliorer.
Voir notre parcours « Transformer la culture client ».

Qui nous sommes

Qui interviendra chez nous ?

Nous sommes un collectif de consultantes indépendantes, réuni en équipes à géométrie variable selon les besoins de la mission. Nos spécialités couvrent le management, la relation client, la marque employeur, le marketing et l’intelligence collective.

La plupart de nos interventions se font à deux animatrices.
Découvrez l’équipe.

Depuis combien de temps existez-vous ?

Isabelle Templon Consulting accompagne des organisations depuis 2011. Nos références clients couvrent l’industrie, les services, la distribution, l’enseignement supérieur et le secteur public.

Peut-on parler à l’un de vos clients ?

Oui. Dites-nous quel type de mission vous intéresse, nous vous mettrons en relation avec un commanditaire dont la situation ressemble à la vôtre.
Vous pouvez d’abord parcourir nos onze cas clients détaillés.

Peut-on découvrir les consultantes ?

Plusieurs membres du collectif présentent leur parcours et leur pratique en vidéo.

Avec quelles organisations avez-vous travaillé ?

Des groupes industriels et de services : Euromaster, Pacifica, Audika, Thales Geodis, Carmeuse, Ermewa, des réseaux consulaires et des organisations publiques, ainsi que l’ISG où nous intervenons en Master et MBA.

Voir toutes nos références.