En cohérence avec la nouvelle stratégie marketing de l’enseigne Audika, j’ai souhaité remettre à plat la manière dont nous adressions nos clients dans nos centres de service, en lançant une démarche participative avec le réseau pour favoriser l’appropriation et le déploiement. Dans ce cadre, Isabelle est intervenue en marketing coaching, pour aider l’équipe marketing opérationnel à construire la démarche en amont, puis en co-animation d’ateliers participatifs auprès du codir et du réseau (managers et opérationnels).
Les retours sont très positifs. Isabelle a favorisé la prise de confiance et l’évolution de posture de l’équipe marketing opérationnel, moins « on demand » et plus gardienne d’une ligne directrice cohérente avec la stratégie marketing globale face aux demandes du réseau. La production des ateliers est riche et vient nourrir nos réflexions globales, les équipes en atelier ont fait preuve d’enthousiasme, de créativité et de confiance dans la capacité d’alliance du marketing avec le réseau pour faire évoluer l’enseigne en tenant compte de leur point de vue.
Ce qui est particulièrement appréciable chez Isabelle c’est son réalisme opérationnel. C’est une personne ayant une bonne conscience des réalités et contraintes du terrain dont il est essentiel de tenir compte. Ajoutez à cela son écoute attentive et son optimisme… le cocktail est détonnant voire très « rafraichissant » pour les organisations !