9. "L’acte de vente dégrade l'image de soi". Si les fonctions commerciales ont mauvaise image en France, c’est particulièrement exacerbé dans... lire plus →

La mauvaise compréhension du terme « client » : il irrite parfois car il véhicule l’idée que nos interactions feront... lire plus →

Si l’idée de valoriser ce que les services publics apportent à leurs clients (comprendre entreprises, collectivités, partenaires, usagers, bénéficiaires…) nous parait une... lire plus →

Par nécessité financière, nombre d’organisations publiques déploient depuis plusieurs années des programmes d’acculturation de leurs agents à la "culture clients ». Si... lire plus →

Tous nos processus de parcours apprenant sont conformes. Audit de surveillance validé le 25 février 2024.

Formation à la méthode de résolution de problèmes basée sur l'analyse et la modification des interactions complexes entre les personnes.... lire plus →

« Pour Saint-Exupéry, l'être humain est imparfait (…). La quête excessive de perfection en entreprise produit beaucoup de déperdition (…)... lire plus →

3 masterclass passionnantes : "Road to impact Comex", "De l’hyper compétition à l’hyper coopération » et « Coopération : évoluer de... lire plus →