Chambre des Métiers et de l’Artisanat – APCMA France

Pour notre séminaire réseau de 2 jours avec 120 directeurs de CFA, Isabelle nous a proposé des ateliers tournants de 30mn reliés par un thème commun et des objectifs très opérationnels sur fond de réforme de la formation. « Vers une nouvelle dynamique de la relation client » a ainsi été décliné au travers de 5 expériences adoptant le point de vue de 5 publics différents : l’équipe interne, le directeur de CFA, le client apprentis, le client entreprise, et la régionalisation. Les participants ont apprécié la pertinence et la dynamique des ateliers dont Isabelle a partagé le conducteur, leur permettant ainsi de reproduire les expériences avec leurs équipes. J’ai particulièrement apprécié la capacité d’Isabelle à comprendre nos enjeux de transformation et sa capacité à s’adapter aux contraintes de notre organisation.