L’enseigne Phone House souhaitait faire évoluer son positionnement et faire émerger ses particularités auprès de ses clients, après plusieurs années de communication sur le produit et le prix.
Isabelle nous a accompagné sur une année, en associant les équipes à la réflexion et à la décision, autour de recommandations validées en focus group clients. Son input opérationnel nous a permis d’aboutir rapidement à la traduction en messages et supports de communication cohérents (site web, catalogue, mailings, PLV), orientés clients, valorisant le service spécifique de l’enseigne vs la concurrence.
J’ai particulièrement apprécié ses qualités d’écoute, son sens de l’adaptation, et sa rigueur. Nous avons atteint nos objectifs de fond, de forme, de planning… et de budget !