Isabelle nous a beaucoup aidés dans la transition de notre organisation commerciale. Elle a su apporter l’œil extérieur, l’analyse, la synthèse mais aussi des éléments concrets (interview clients, …) qui nous ont permis collectivement de prendre conscience et d’accepter, en équipe et de façon positive, les points fort et faible de notre organisation commerciale.
Isabelle a animé des ateliers qui nous ont conduits à identifier l’évolution des attentes de nos clients, nos potentiels, nos à priori, nos forces sur le marché ; cela nous a orienté vers une dimension plus nationale de notre organisation et permis d’appréhender nos grands comptes et notre segmentation autrement. L’approche très opérationnelle qu’elle nous a proposée a favorisé la co-construction des équipes et la migration vers une nouvelle dynamique partagée. Le format de travail en atelier participatif a permis de construire ensemble et de dépasser les résistances.
Isabelle a été particulièrement appréciée dans l’entreprise : elle a su très rapidement comprendre nos problématiques , les formaliser et les synthétiser, ce qui a contribué à la crédibiliser dans son rôle; elle a ensuite entretenu avec tous un contact franc et constructif tout en respectant les personnes, ce qui lui a permis d’agir vraiment en promoteur de changement à nos côtés. Ce fut pour moi un réel support dans cette nécessaire démarche !