J’ai souhaité faire intervenir Isabelle Templon pour nous aider, en équipe, à être plus efficaces dans notre développement commercial 2015. L’atelier de travail qu’elle nous a proposé sur 2 jours, en partant de ce que nous avions déjà construit, nous a fait prendre conscience de nos forces et des points prioritaires et accessibles à travailler.
Le plan d’action court terme que nous avons construit avec son concours, nous a donné l’envie de mettre en oeuvre les expériences envisagées ; son intervention a aussi mis l’équipe en confiance : nous avions déjà de bonnes pratiques, il s’agissait d’aller plus loin. Les repères méthodologiques qu’elle a partagé avec nous, les conseils de bon sens notamment pour recueillir le témoignage de nos clients et mieux comprendre la valeur ajoutée qu’ils nous reconnaissent, nous ont fait passer une étape dans notre développement.
J’ai particulièrement apprécié la très bonne adaptation du programme aux préoccupations et spécificités du service, et la production des équipes pendant l’atelier, que nous avons réexploitée dans nos supports de communication.