Une démarche de mobilisation de toute l’organisation au développement commercial sur un temps court, et sur des sujets simples et accessibles. En laissant totale initiative et responsabilité aux équipes volontaires pour en porter la mise en oeuvre, dans un cadre clair.
« JE NE VAIS PAS DIRE AUX EQUIPES CE QU’ELLES DOIVENT FAIRE POUR RELANCER LA MACHINE : NOUS ALLONS LE VIVRE TOUS ENSEMBLE, PAS A PAS, ET PETIT A PETIT, SANS MÊME NOUS EN RENDRE COMPTE, NOUS REUSSIRONS, COLLECTIVEMENT »
1. Cadrage en séminaire Codir élargi – 1 jour
- Démarche commerciale expérimentale : définition des objectifs, identification des cibles, et des prestations levier.
- Estimation du potentiel de chiffre d’affaires « à portée de main ».
2. Animation de 5 ateliers d’équipes mixtes « brainstorm d’idées d’action » – 1 jour, tout niveau hiérarchique
- Comprendre la situation, ouvrir son regard sur la relation client de leur point de vue.
- Identifier des idées d’actions simples, immédiates, et qui nous font envie, sur chacune des cibles.
3. Préparation du kick-off de la démarche lors de la journée du personnel – 1 jour
- Synthèse des actions proposées par cibles et sélection de 3-4 actions sur lesquelles faire porter l’expérience par cible.
- Présentation de l’expérimentation 3 mois en mode projet : pourquoi, process, règles du jeu, comment on lance, comment ça se déroule, comment on clôture.
- Prépa du kickoff devant tout l’effectif : on casse les codes, on change l’habitude, on mouille le maillot !
4. Coaching du DGA, sponsor interne de la démarche – 1 jour
- Pour porter la préparation et la coordination du lancement en kickoff.
- Posture du codir, gestion des résistances, du flou, protection du cadre.
- Lancement de l’appel au volontariat : « pas parfait, pas grave si ne marche pas ».
- Supports de présentation : lesquels, comment.
- Préparation des ≠ situations, peurs, objections, etc…
5. Atelier « le codir devient équipe support » – 1 jour
- Retour sur le succès du kick-off.
- Rappel sur ce qui a été « vendu » à l’interne pour garder le sens de ce qu’on fait.
- Travail autour de « que peut apporter l’équipe support pour favoriser la réussite de toutes les équipes ? », quel rôle : les do, les don’t, les KPI’s, comment on parle de la démarche en externe, les obstacles, lesquels, comment on les contourne.
- Comment on encourage les équipes à se porter volontaire, montrer qu’on cautionne la démarche, qu’on est ok pour les laisser piloter librement les projets, sans intervenir.
6. Atelier « les volontaires deviennent équipe projet » – 1 jour
- Retour sur le succès du kick-off.
- Retour sur les plans d’action sélectionnés et les cibles des équipes projet.
- Organisation de l’équipe : présentations croisées dans l’équipe, faisons connaissance, pourquoi cette équipe, quelle intention on se donne.
- Finalisation des plans d’action : fichier client, call to action, qui fait quoi, quels objectifs, quel fonctionnement en EP, et avec l’ES ?
7. COACHING des 6 pilotes projet
- ½ journée chacun sur 3 mois,
- appui à la dynamique, coaching sur demande.
8. SÉMINAIRE RETOUR D’EXPÉRIENCE CODIR + ÉQUIPES PROJETS
- Partage des interviews d’évaluation individuelles : vos « mots de la fin ».
- Retour sur toute la démarche, rappel des moments clé.
- Présentation des résultats des équipes projet par les équipes.
- La parole à l’équipe support : comment ont vécu l’expérience, ce qu’ils en ressortent.
- Et maintenant, que fait-on de ces enseignements, comment on les injecte dans notre quotidien, ce qu’on garde, ce qu’on jette. Comment les actions sont elles portées maintenant, par qui, qui veut continuer, etc…