Décaler le regard sur notre fonctionnement actuel en s’appuyant sur le point de vue des clients, faire du développement commercial grand compte un sujet pour toutes les personnes impliquées dans la relation, reconstruire une organisation qui part du terrain et adresse les besoins latents.
1. Enquête qualitative exploratoire auprès des clients historiques grands comptes : commanditaires, prescripteurs, financiers, institutionnels. Miroir avec enquête confidentielle auprès de personnes clés en interne, tous niveaux hiérarchiques. Identification des leviers et des freins au développement business
2. Séminaire Codir 2 jours : Partage de la photo du point de vue clients / interne et analyse sous l’angle business, hypothèses. Formalisation d’une tactique commerciale pour se remettre en mouvement rapidement.
3. Atelier Codir élargi 1 jour : Plan d’action court terme > inventaire du potentiel immédiat, scénarios opérationnels business court terme, organisation tactique, plan d’action
4. Atelier Codir élargi 1 jour : Déploiement opérationnel du plan > montrer les premiers résultats positifs, partager les process qui fonctionnent, démultiplier par la mise en confiance des équipes.
5. Atelier marketing et communication 1 jour : Key messages, case-studies, supports et actions corporate pour nourrir le portail client, le site web, et la relation client dans le processus commercial
6. Séminaire Codir Elargi : Quelle est LA valeur ajoutée pour laquelle le client est prêt à payer aujourd’hui ? Elaboration d’une stratégie « grand compte » sur les cibles stratégiques / DAS.